evonneshih的部落格

最近收到匯豐的生日紅酒免費兌換劵，
本來想說可以再去一趟大億麗緻享用歐亞自助餐(兩人同行一人免費)，
剛好去年的兌換券也沒用，拿出來比較下，
赫然發現今年的紅酒兌換劵竟沒有大億麗緻飯店了，
所以就打電話到客服中心去了解，
結果小姐說今年的券確實無法到大億麗緻兌換，且也有效期，要壽星生日當月使用，
可是在兌換劵上完全沒有說明，
只有寫使用效期：2007/4/30止，
去年的兌換券更扯，還寫使用效期：2006/5/1~2007/4/30，
我想任何人都會認為只要是這段期間都可以用吧!!
可是小姐卻說這是指匯豐此優惠的有效期間，並不是使用期間，
這真的是有點擾民ㄟ~~
而且4月份收到帳單時，才發現上面有公告寫著華納威秀影城優惠將於96/3/31到期，
都已經過了才告知，有種被騙的感覺!!
所以一氣之下，請客服人員直接幫我取消卡片，
結果他竟然跟我確認一下個人資料後，
會在轉達客服員與我聯繫，
因為今天為假日，無法取消信用卡，
聽了更火了，難不成我不想用卡片還得在上班期間跟你通報阿？
況且，之前就有過不好的經驗，根本無法聯繫客服人員，
客服電話必須上網才可查詢到080的電話，
而且還要求卡友一定得辦電話語音服務，就是說要輸入語音密碼，
否則無法轉接客服人員，
真不知道這是什麼樣的銀行，
虧他還是國際化的大銀行，
以下就是它的語音流程，夠複雜的吧!!

雖然我再也不要用它的卡片了，
但或許大家如果不想申請語音密碼的話，
可以用下面的方法聯繫到客服人員，
0800-066-088，先按1，再按1，
輸入信用卡卡號後，會聽到輸入語音密碼，
這時不用輸入密碼，直接按*，再按0，就可以直接接通客服員，
提供有匯豐銀行的卡友使用。